Laddar
Laddar
Laddar

Ofte stilte spørsmål FAQ

Innlogging

Hvordan logger jeg inn på skydda.no?

Oppe til høyre på siden står det ”Logg inn”. Der klikker du for å logge inn med din e-postadresse og ditt passord. En innloggingskonto skapes av oss når vi legger deg opp som kunde. Er du ikke allerede en kunde? Send en forespørsel på siden Bli kunde.

Hva gjør jeg om jeg har glemt/mistet mitt passord?

Gå til innloggingssiden og klikk på «glemt passord». Følg veiledningen for å motta nytt passord på din registrerte e-postadresse. Trenger du mer hjelp kan du herifra sende en beskjed til vårt kundesenter.


Produkt

Hvordan finner jeg produktnyheter?

Når du er inne på en produktgruppe kan du velge å sortere etter nyheter. Da vil listen bli sortert etter publiseringsdato.

Hvordan kan jeg sortere for lettere å finne det jeg leter etter?

Under hver produktgruppe vises det filtre som er relevant per produktområde. Du kan velge flere alternativer innen samme attributt.

Hvor finner jeg filtreringen?

Klikk deg inn på en produktgruppe i menyen. Til venstre kan du navigere til en annen produktgruppe. Du ser filtreringsmulighetene under venstremenyen. Alle filtervalg er ikke åpne, så du må klikke på de som er aktuelle å filtrere etter.

Hva kan jeg sortere produktvisningen ut ifra?

Du kan sortere etter A-Å på produktnavn, sortere etter dato på nyheter eller sortere etter relevans. Relevans betyr i den rekkefølgen vi mener er mest relevant for deg.  

Hvordan finner jeg reservedeler og tilbehør til et produkt?

På produktsiden finner du alt av tilbehør og reservedeler under knappen ” Tilbehør” og knappen ”Reservedeler”. Du klikker deg lett videre til en artikkel for å lese mer om den.

Hvordan sammenligner jeg produktenes egenskaper på en enkel måte?

Klikk på ”sammenlign-knappen" i produktlisten. Du kan maksimalt sammenligne 4 produkter. Klikk deretter på ”Sammenlign produkter” for å få opp sammenligningen.

Kan jeg finne produkter som er utgått?

Ja, det kan du. Gå inn på ”Produkter” i toppmenyen. Her kommer du til vår hovedmeny. Her finner du navigering til Utgåtte produkter. Du kan også søke frem det utgåtte produktet i søkefeltet.

Hvordan finner jeg viktige dokumenter som f.eks. sikkerhetsdatablad, tekniske spesifikasjoner og måletabeller?

Inne på produktsiden finner du en rute som heter "Dokumenter". Her finner du viktige dokumenter som er koblet til produktene.
 

Kampanjer og priser

Hvorfor ser jeg ingen priser på produktene?

For å se priser må du være innlogget. Prisene som vises er dine avtalte priser.

Er alle priser som er oppgitt med eller uten mva?

Alle priser som vises i nettbutikken er uten/ekskl. mva. om ikke noe annet er opplyst.
 

Ordrehistorikk og sendingsstatus

Kan jeg se min ordrehistorikk og status på ordrer?

Ja, som innlogget kan du se din Bestillingshistorikk under Mine sider.

Der ser du bl.a. ordrenummer, ordredato og status på sendinger. All ordrehistorikk vises uansett ordretype.

Kan jeg bytte leveringsadresse på min ordre?

Du bytter leveringsadresse når du har lagt din ordre og gått videre til "Min handlekurv".

Merk at en del ordretyper ikke tillater alternativ leveringsadresse.

Hvordan kan jeg enkelt legge en ny ordre på de varene jeg kjøper ofte?

Ved å lage en ordremal på de varene du ofte kjøper kan du raskt og enkelt legge inn en ny ordre.
 

Retur, feilsending og reklamasjon

Hva gjør jeg for å returnere eller reklamere?

Som innlogget under Mine sider kan du enkelt registrere en retur eller reklamasjon.

Hvordan melder jeg inn en feillevering?

Som innlogget under Mine sider kan du enkelt registrere en feillevering.
 

Hvem kan handle?

Hvordan blir jeg kunde?

For å bli kunde hos oss må du sende en forespørsel via siden Bli kunde, eller ringe kundeservice. Nettbutikken retter seg kun mot bedriftskunder med organisasjonsnummer. Er du privatperson henviser vi deg til en av våre forhandlere. Se våre forhandlere her.
 

Søke

Kan jeg søke etter innhold på siden?

Ja, det kan du. Når du søker får du et søkeresultat, deretter kan du bruke filtrene for å gjøre søket enda mer presist.

Hvor finner jeg mitt kundenummer?

Inne på Mine sider under avsnittet Min konto finner du ditt kundenummer.